Список форумов BOSSForum.RU - Форум. БОСС-Кадровик
Независимый форум, посвященный системе БОСС-Кадровик
и всему, что с ней связано
 FAQFAQ   ПоискПоиск   ПользователиПользователи   ГруппыГруппы   РегистрацияРегистрация 
 ПрофильПрофиль   Войти и проверить личные сообщенияВойти и проверить личные сообщения   ВходВход 

Вакансия специалист 3-го уровня поддержки БК MSSQL

 
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов BOSSForum.RU - Форум. БОСС-Кадровик -> Резюме/Вакансии
Предыдущая тема :: Следующая тема  
Автор Сообщение
rebel25
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 06.10.2008
Сообщения: 578
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Вт Ноя 14, 2017 19:46    Заголовок сообщения: Вакансия специалист 3-го уровня поддержки БК MSSQL Ответить с цитатой

Ищу специалиста 3-го уровня поддержки для программы БОСС-Кадровик на базе MSSQL.

Третий уровень поддержки - значит решение сложных инцидентов и создание простых разработок (приказы, табличные отчеты).

У нас есть 2-й уровень поддержки для решения простых типовых инцидентов, есть опытные разработчики. Иногда обращаемся в БКС.

Цель - освободить разработчиков от решения инцидентов.

Идеально подойдет внедренец из консалтинга, который научился разбираться в коде и которому надоело ездить по клиентам и хочется развития (я сам таким был).

Так же подойдет человек, решающий подобные задачи в организации, где установлен БК.

Опыт обязателен. Зарплата по результатам собеседования. Работа в центре Москвы в крупной инофирме - лучший работодатель России в нескольких номинациях.
Контракт постоянный.

Теоретически подойдет и ораклоид, знающий TSQL, предметную область и босс.

Прошу присылать резюме на почту
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
RVV
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 14.01.2010
Сообщения: 449

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 15, 2017 18:06    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

А 1- уровень есть? И что круче 2-й или 3-й?
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
DUCKKK
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 16.09.2009
Сообщения: 1681

СообщениеДобавлено: Ср Ноя 15, 2017 22:44    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

1 уровень - это умение правильно взять телефонную трубку .... Не зубами.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
rebel25
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 06.10.2008
Сообщения: 578
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Чт Ноя 16, 2017 10:25    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

1-го уровня нет. Пользователи самостоятельно создают заявки в системе хелпдеска, разработанной внутри босс-кадровика и общаются через них с техподдержкой.
Вообще первый уровень, там где он есть, регистрирует обращения пользователя в системе хелпдеска и не имеет доступ в программы и не знает программы. Его задача грамотно сформулировать вопрос и общаться с техподдержкой и пользователем в дальнейшем. Я от него отказался, по ряду причин.

Заявки попадают специалисту 2-го уровня поддержки, который решает типовые (создать пользователя, помочь закачать файл и т д), а то что не может решить отправляет на 3-й.

Специалист 3-го уровня поддержки решает сложные не типовые инциденты. Копается в коде, общается с разработчиками.
Самый квалифицированный 3-й уровень, но это не разработчик. Он не создает ничего нового, а только чинит существующее.
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
RVV
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 14.01.2010
Сообщения: 449

СообщениеДобавлено: Чт Ноя 16, 2017 11:10    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

"Специалист 3-го уровня поддержки решает сложные не типовые инциденты. Копается в коде, общается с разработчиками.
Самый квалифицированный 3-й уровень, но это не разработчик. Он не создает ничего нового, а только чинит существующее."

Эх, я привык все ломать и создавать новое Sad
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение
rebel25
Большой шоколадный орден
Большой шоколадный орден


Зарегистрирован: 06.10.2008
Сообщения: 578
Откуда: Москва

СообщениеДобавлено: Вт Дек 05, 2017 09:49    Заголовок сообщения: Ответить с цитатой

ВАКАНСИЯ ЗАКРЫТА :!:
Вернуться к началу
Посмотреть профиль Отправить личное сообщение Отправить e-mail
Показать сообщения:   
Начать новую тему   Ответить на тему    Список форумов BOSSForum.RU - Форум. БОСС-Кадровик -> Резюме/Вакансии Часовой пояс: GMT + 4
Страница 1 из 1

 
Перейти:  
Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете голосовать в опросах


Pоwerеd by рhpВB © 2001, 2005 рhpВB Grouр
Русская поддержка phрВB
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru Список форумов BOSSForum.RU